Obowiązujący od 15 września 2020r.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu Nauka Zdalna, którego właścicielem są Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa.
- Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
- Regulamin jest udostępniany Użytkownikom pod adresem https://wsip.pl/naukazdalna/regulamin – nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
§1 [Definicje]
- Dane – dane osobowe Użytkownika podane przez Użytkownika podczas Rejestracji, Weryfikacji, w trakcie korzystania z Serwisu Nauka Zdalna.
- Konto – konto Użytkownika tworzone w procesie Rejestracji na potrzeby realizacji wybranych funkcjonalności w ramach serwisów WSiP. Usługa Konto regulowana jest odrębnym regulaminem. Użytkownik może utworzyć Konto korzystając z formularza rejestracyjnego na stronie https://konto.wsip.pl/register albo z poziomu Serwisu Nauka Zdalna.
- Logowanie – proces prowadzący do uzyskania przez Użytkownika dostępu do Konta oraz Serwisu Nauka Zdalna.
- Nauczyciel – osoba fizyczna wykonująca zawód nauczyciela stosownie do obowiązujących przepisów prawa.
- Serwis Nauka Zdalna – serwis internetowy WSiP za pośrednictwem którego udostępniane są Usługi, prowadzony pod adresem https://wsip.pl/naukazdalna.
- Regulamin – niniejszy Regulamin określający warunki korzystania z Serwisu Nauka Zdalna.
- Rejestracja – procedura zakładania Konta opisana w § 3 Regulaminu.
- Uczeń – osoba fizyczna ucząca się szkole podstawowej albo ponadpodstawowej, dla której dedykowane są Usługi, która w imieniu własnym albo przez przedstawiciela ustawowego dokonała zawarcia Umowy na korzystanie z Usług lub dla której zostało utworzone Konto.
- Umowa– umowa zawarta pomiędzy WSiP jako usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach określonych w Regulaminie, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2019, poz. 123 z późn. zm.), w tym Usług;
- Usługa– usługi (funkcjonalności) świadczone drogą elektroniczną przez WSiP za pośrednictwem Serwisu Nauka Zdalna na rzecz Użytkownika;
- Użytkownik – osoba fizyczna, dla której dedykowane są Usługi, która w imieniu własnym albo przez przedstawiciela ustawowego zawarła Umowę na korzystanie z Usług oraz posiada Konto, w tym Nauczyciel lub Uczeń;
- Weryfikacja – procedura weryfikacji Nauczyciela prowadząca do uzyskania przez Nauczyciela dostępu do niektórych Zasobów Serwisu Nauka Zdalna. Weryfikacja odbywa się poprzez wysłanie do WSiP podpisanego formularza rejestracyjnego wraz z pieczęcią szkoły oraz uznanie przez WSiP prawdziwości przesłanych danych;
- WSiP – Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000595068, NIP 5272605292, kapitał zakładowy w wysokości 40.736.880 złotych (wpłacony w całości),numer rejestrowy BDO: 000114836.
- Zasoby – materiały edukacyjne udostępniane w ramach Usługi.
2 [Usługi Serwisu Nauka Zdalna oraz zasady korzystania]
- Korzystanie z Serwisu Nauka Zdalna ma charakter bezpłatny.
- WSiP może wprowadzić płatne Usługi.
- Z Serwisu Nauka Zdalna może korzystać Użytkownik, który zawarł Umowę oraz posiada Konto. Dostęp do niektórych Zasobów Serwisu Nauka Zdalna dedykowanych Nauczycielom, wymaga
- Serwis Nauka Zdalna oferuje Użytkownikom możliwość korzystania z Zasobów.
- Korzystanie z Zasobów wymaga Logowania.
- W celu Logowania Użytkownik wpisuje podany podczas Rejestracji adres e-mailowy oraz hasło.
- Zasoby mogą być personalizowane oznaczeniem indywidualizującym daną kopię (watermark/znak wodny), przez umieszczenie w sposób widoczny oraz w sposób niejawny danych identyfikujących Użytkownika. Oznaczenia te mają na celu tylko zabezpieczenie WSiP i nie służą do zbierania jakichkolwiek dodatkowych informacji na temat Użytkownika. Użytkownik, poprzez akceptację Regulaminu w procesie Rejestracji albo przy pierwszym Logowaniu, wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Zasobu tego oznaczenia.
- Zasoby są przedmiotem praw autorskich WSiP, firm współpracujących i innych podmiotów. Powinny być wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem, do osobistego użytku Użytkownika. W szczególności nie mogą być rozpowszechniane przez publikowanie w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody WSiP.
- Poszczególne Zasoby mogą być dostępne przez czas oznaczony. WSiP może dodawać oraz usuwać poszczególne Zasoby z Serwisu Nauka Zdalna.
- W Serwisie Nauka Zdalna umieszczone są również linki do materiałów dedykowanych Nauczycielom dostępnych w innych serwisach WSiP. Materiały te są oznakowane. Nauczyciel może uzyskać dostęp do tych materiałów, na zasadach określonych we właściwym serwisie WSiP.
- Użytkownikom nie wolno;
-
- korzystać z kont innych Użytkowników,
- udostępniać swojego Konta innym Użytkownikom lub osobom trzecim,
- zamieszczać w Serwisie Nauka Zdalna treści bezprawnych.
3 [Utworzenie Konta – Rejestracja i Weryfikacja]
- Użytkownik może utworzyć Konto korzystając z formularza rejestracyjnego na stronie https://konto.wsip.pl/register albo z poziomu Serwisu Nauka Zdalna.
- W celu Rejestracji i Weryfikacji Użytkownik będący nauczycielem wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie https://www.wsip.pl/naukazdalna/rejestracja. Użytkownik nie będący Nauczycielem wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie https://www.wsip.pl/naukazdalna/rejestracja-uczen/ Serwisu Nauka Zdalna.
- Aby utworzyć Konto, Użytkownik wypełnia następujące pola formularza rejestracyjnego: e-mail, hasło (min. 8 znaków), oraz akceptuje regulamin Konta.
- Adres e-mail podany przez Użytkownika powinien być adresem unikalnym, co oznacza, że podczas Rejestracji może być wykorzystany tylko przez jednego Użytkownika.
- Przyciśnięcie okienka „Załóż konto” powoduje wysłanie, na adres e-mail, podany w formularzu rejestracyjnym, linku aktywacyjnego.
- W celu zakończenia Rejestracji Użytkownik powinien kliknąć link aktywacyjny.
- Link aktywacyjny jest aktywny przez 30 dni od daty wysłania go na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym. Po upływie tego terminu link aktywacyjny wygasa i wymagana jest ponowna Rejestracja lub kontakt z Infolinią WSiP. Zgłoszenie należy złożyć na adres mail wsip@wsip.com.pl, lub telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801.
- Po zakończeniu Rejestracji tworzone jest Konto przypisane do loginu, którym jest adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
- Rejestracji może dokonać każda osoba fizyczna, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, Rejestracja może zostać dokonana tylko przez osobę fizyczną wraz z reprezentującym go przedstawicielem ustawowym, zgodnie z formularzem rejestracyjnym.
- W każdym przypadku, gdy Użytkownik nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych wszelkie działania/oświadczenia, do których uprawniony lub zobowiązany jest Użytkownik, a wskazane w niniejszym Regulaminie lub w jakikolwiek sposób związane z funkcjonowaniem Serwisu Nauka Zdalna, dokonywane są przez lub za potwierdzeniem reprezentującego go przedstawiciela ustawowego, zgodnie z formularzem rejestracyjnym.
- Użytkownik nie posiadający pełnej zdolności do czynności prawnych, który dokonał Rejestracji zobowiązany jest do przekazania WSiP zgody, o której mowa w formularzu rejestracyjnym, w formie pisemnej na każde żądanie WSiP.
- Po zakończeniu Rejestracji – Użytkownik będący Nauczycielem może wypełnić dalsze pola formularza rejestracyjnego oraz zainicjować Weryfikację. Weryfikacja jest ważna również w innych serwisach WSiP dedykowanych Nauczycielom.
- W formularzu rejestracyjnym Nauczyciel obligatoryjnie podaje następujące dane: imię i nazwisko, adres do korespondencji (w przypadku braku uzupełnienia tego pola formularza adresem do korespondencji dla Użytkownika jest adres szkoły),, szkołę (wybraną z listy), przedmiot nauczany (wybrany z listy), informację, czy korzysta z publikacji innego wydawnictwa niż WSiP, informację z jakiego wydawnictwa korzysta, jeśli nie z WSiP, cykl podręczników, z którego uczy nauczyciel (wybrany z listy), liczbę oddziałów, liczbę uczniów, klasę.
- Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Nauczyciel powinien go wydrukować, podpisać, przyłożyć pieczątkę szkoły oraz wysłać do WSiP w celu Weryfikacji.
- WSiP w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania papierowego formularza weryfikuje dane zawarte w formularzu rejestracyjnym i w przypadku pozytywnej weryfikacji nadaje odpowiednie uprawnienia Użytkownikowi będącemu Nauczycielem.
- W przypadku nieotrzymania uzupełnionego formularza rejestracyjnego w formie papierowej przez WSiP, albo otrzymania niekompletnego lub niewłaściwie uzupełnionego formularza rejestracyjnego Użytkownik nie zostanie zweryfikowany przez WSiP jako Nauczyciel.
- Nauczyciele mogą dokonać Rejestracji oraz Weryfikacji również przez inne serwisy WSiP przeznaczone dla Nauczycieli, na zasadach określonych w regulaminach tych serwisów. W takim przypadku podczas pierwszego Logowania w Serwisie Nauka Zdalna wymagana jest akceptacja regulaminu Konta (jeżeli Użytkownik nie akceptował go wcześniej) oraz Regulaminu.
4 [Zawarcie Umowy]
- Użytkownik zawiera Umowę poprzez akceptację Regulaminu (Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu).
- Użytkownik może zaakceptować Regulamin w toku Rejestracji (Użytkownik nie posiadający Konta) albo poprzez akceptację Regulaminu na stronie https://wsip.pl/naukazdalna podczas pierwszego Logowania.
- W każdym przypadku, gdy Użytkownik nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych wszelkie działania/oświadczenia, do których uprawniony lub zobowiązany jest Użytkownik, a wskazane w niniejszym Regulaminie lub w jakikolwiek sposób związane z funkcjonowaniem Serwisu Nauka Zdalna, dokonywane są przez lub za potwierdzeniem reprezentującego go przedstawiciela ustawowego.
- Użytkownik nie posiadający pełnej zdolności do czynności prawnych, który zawarł Umowę zobowiązany jest do przekazania WSiP zgody, o której mowa w formularzu rejestracyjnym, w formie pisemnej na każde żądanie WSiP.
- Użytkownik uzyskuje dostęp do Zasobów Serwisu Nauka Zdalna po zawarciu Umowy,
§5 [Warunki techniczne korzystania z Serwisu Nauka Zdalna]
- Do właściwego działania Serwisu Nauka Zdalna wymagane jest:
-
- Aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
- Posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
- Prawidłowo zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML 5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Chrome 49 i nowsze, Firefox 47 i nowsze, Internet Explorer 11, Microsoft Edge 13 i nowsze, Safari 9.0 i nowsze, Opera 39 i nowsze;
- Włączona obsługa Java Script oraz cookies;
- Karta graficzna obsługująca rozdzielczość ekranu co najmniej 320×480 pikseli.
- W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany powyżej wskazanych wymogów. W szczególności dotychczasowe oprogramowanie może zostać zastąpione nowszą wersją.
§6 [Monitoring witryny Serwisu Nauka Zdalna]
- Serwis Nauka Zdalna korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google. Google Analytics używa „cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają.
- Informacje generowane przez cookies na temat korzystania z witryny przez Użytkownika będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez Użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.
- Korzystając z poszczególnych witryn Serwisu Nauka Zdalna Użytkownik, poprzez odpowiednie ustawienia swojej przeglądarki internetowej, podejmuje decyzję czy wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.
- Użytkownik może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe.
- Więcej informacji na temat sposobu działania Google Analytics można znaleźć na stronie internetowej Google.
§7 [Reklamacje]
- WSiP podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu Nauka Zdalna, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników.
- Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji dotyczących korzystania z Serwisu Nauka Zdalna.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji WSiP lub podmiot przez niego upoważniony zwraca się do składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu Nauka Zdalna należy składać drogą elektroniczną na następujący adres e-mail: e-mail: wsip@wsip.com.pl lub telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801 lub pisemnie na adres WSiP.
- Reklamacja Użytkownika jest rozpatrywana w terminie do 14 dni licząc od dnia jej zgłoszenia.
§8 [Pomoc techniczna]
Użytkownicy mogą skorzystać z pomocy technicznej w razie problemów z dostępem oraz działaniem Serwisu Nauka Zdalna wysyłając zapytanie na następujący adres e-mail: wsip@wsip.com.pl lub telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801.
§9 [Odpowiedzialność WSiP]
WSiP nie ponosi odpowiedzialności za:
- Następstwa działań podjętych przez Użytkowników stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej,
- Prawdziwość Danych podanych przez Użytkowników w trakcie Rejestracji i Weryfikacji.
10 [Rozwiązanie Umowy]
- Każdorazowy dostęp do edycji Konta oraz danych dotyczących serwisów WSiP, z których korzysta Użytkownik jest możliwy po zalogowaniu się do Konta lub telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801.
- Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu Nauka Zdalna i rozwiązać Umowę w każdym czasie: (a) korzystając z funkcjonalności dostępnych w Koncie, albo (b) przez złożenie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną, wysłanego na adres: reklamacje@wsip.com.pl, telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801 albo (c) pisemnie – na adres WSiP.
- WSiP przysługuje prawo rozwiązania Umowy:
-
- W przypadku naruszenia Umowy przez Użytkownika, w tym w przypadku podania nieprawdziwych Danych w formularzu rejestracyjnym lub innych dokumentach wymaganych przez WSiP w celu uzyskania dostępu do poszczególnych Zasobów lub w przypadku likwidacji Konta – ze skutkiem natychmiastowym;
- W pozostałych przypadkach – z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
- Wypowiedzenie Umowy przez WSiP następuje na podstawie złożenia Użytkownikowi oświadczenia drogą elektroniczną przez przesłanie go na adres podany przez Użytkownika w Koncie lub przez złożenie tego oświadczenia w innej formie, w przypadku gdy podany przez Użytkownika adres e-mail jest niewłaściwy.
- Rozwiązanie Umowy skutkuje, w przypadku:
-
- Użytkownika, który podczas Rejestracji zaakceptował wyłącznie regulamin Konto oraz Regulamin Serwisu Nauka Zdalna (zamierza korzystać wyłącznie z Serwisu Nauka Zdalna) – likwidacją Konta oraz utratą dostępu do Serwisu Nauka Zdalna;
- Użytkownika, który podczas Rejestracji zaakceptował regulamin Konto, Regulamin Serwisu Nauka zdalna oraz innych serwisów WSIP albo zawierając Umowę korzystał z innych serwisów WSiP (zamierza korzystać dalej z innych serwisów WSiP) – utratą dostępu do Serwisu Nauka Zdalna.
11 [Odstąpienie]
- W terminie 14 dni od zawarcia Umowy, Użytkownik może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn. Odstąpienie wymaga złożenia stosownego oświadczenia drogą elektroniczną, wysłanego na adres: reklamacje@wsip.com.pl, telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801 lub pisemnie – na adres WSiP. Użytkownik może skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie przez Użytkownika informacji o wykonaniu przysługującego prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.
- Odstąpienie od Umowy skutkuje, w przypadku:
-
- Użytkownika, który podczas Rejestracji zaakceptował wyłącznie regulamin Konto oraz Regulamin Serwisu Nauka Zdalna (zamierza korzystać wyłącznie z Serwisu Nauka Zdalna) – likwidacją Konta oraz utratą dostępu do Serwisu Nauka Zdalna;
- Użytkownika, który podczas Rejestracji zaakceptował regulamin Konto, Regulamin Serwisu Nauka zdalna oraz innych serwisów WSIP albo zawierając Umowę korzystał z innych serwisów WSiP (zamierza korzystać dalej z innych serwisów WSiP) – utratą dostępu do Serwisu Nauka Zdalna.
12 [Postanowienia końcowe]
- Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Informacja o przetwarzaniu danych osobowych oraz polityka cookies udostępniane w Serwisie Nauka Zdalna.
- Regulamin posiada następujące załączniki, które stanowią jego integralną część: Formularz odstąpienia od Umowy.
- Dokumenty inne niż wymienione w ust. 2 nie stanowią części Regulaminu.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Użytkownika na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- Spory pomiędzy WSiP a Użytkownikiem dotyczące korzystania z Serwisu Nauka Zdalna w pierwszej kolejności będą rozstrzygane w drodze polubownej, a w razie jej bezskuteczności będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów prawa polskiego.
- Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik w szczególności może skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (dalej „Podmioty uprawnione”), prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny jest pod adresem https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, w tym postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, np. pod adresem: http://spsk.wiih.org.pl oraz stronach internetowych Podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje w zakresie działania i organizacji inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Regulamin może ulec zmianie, o czym Użytkownicy będą informowani przez WSiP przez komunikat o zmianie Regulaminu oraz opublikowanie nowego Regulaminu w Serwisie Nauka Zdalna oraz przesłanie informacji o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika podany w Koncie. Nowa wersja Regulaminu wiąże Użytkownika, jeśli w terminie 14 dni od daty jej otrzymania Użytkownik nie złoży oświadczenia o braku akceptacji nowego Regulaminu. Złożenie oświadczenia jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z Serwisu Nauka Zdalna.
- Oświadczenie o braku akceptacji nowego Regulaminu może zostać złożone drogą elektroniczną na adres reklamacje@wsip.com.pl, telefonicznie: (+48) 801 220 555, (+48) 22 36 83 801 lub pisemnie – na adres WSiP.