Abyśmy mogli dokładnie zdiagnozować i odtworzyć zgłaszaną usterkę, prosimy o możliwie jak najdokładniejsze sprecyzowanie błędu – najlepiej zrzut ekranu pojawiającego się komunikatu lub okna aplikacji w momencie wystąpienia problemu. Bardzo przydatne są również informacje o komputerze, na którym wystąpił problem: jaki jest procesor, ile pamięci oraz jaki system operacyjny jest zainstalowany. W celu określenia, której dokładnie pozycji dotyczy zgłoszenie, prosimy o podanie całego tytułu wydrukowanego na płycie oraz numeru kodowego R, który znajduje się pod logo WSiP na płycie.